- 여행약관 동의 - 제1조(목적) 코레일관광개발(주) 곡성지사(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 증기기관차 예매시스템(이하 “증기기관차”라 합니다), 섬진강레일바이크 예매시스템(이하 레일바이크라 합니다)에서의 관리자와 이용자 간의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조(이용약관의 효력) ① 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. ② 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체없이 이를 공시함으로써 그 효력을 발생합니다. 제3조(약관의 적용) ① 본 약관은 회사가 운영ㆍ제공하는 증기기관차, 레일바이크 서비스에 관한 이용규정 및 별도 약관과 함께 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계법령 및 서비스별 약관의 취지에 따라 적용할 수 있습니다. ② 제1항에서 정한 증기기관차 및 레일바이크 이용계약서(티켓 예매, 이용 약관 등)에는 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다. 제4조(용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① 이용자 : 증기기관차 예매 및 레일바이크 예매를 약관에 따라 홈페이지 상에서 이용권을 예매하는 자를 말합니다. ② 관리자 : 회사가 증기기관차 및 레일바이크 이용을 하고자 하는 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 증기기관차 및 레일바이크 이용권 및 그 서비스 전체 또는 일부의 관리와 운영을 위해 회사에서 지정한 사람을 말합니다. ③ 증기기관차 이용계약 : 증기기관차를 이용하기 위하여 회사의 홈페이지(예약페이지)에서 정해진 이용약관에 의해 체결하는 계약을 말합니다. ④ 레일바이크 이용계약 : 레일바이크를 이용하기 위하여 회사의 홈페이지(예약페이지)에서 정해진 이용약관에 의해 체결하는 계약을 말합니다. ⑤ 이용료: 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스의 이용자로부터 징수하는 증기기관차 및 레일바이크 이용 요금을 말합니다. ⑥ 환불수수료: 이용자가 증기기관차 및 레일바이크 이용을 예매한 이전까지 계획의 변경 등으로 예매를 취소하거나, 지정일시에 도착하지 못하여 이용권을 예매된 일자와 시간에 사용할 수 없게 되는 경우에 이용자가 지불하여야 하는 금액을 말합니다. ⑦ 단체고객 : 증기기관차, 레일바이크를 예매자 1인이 동일한 회차에 증기기관차는 20명 이상, 레일바이크는 6대 이상 동시에 이용하는 경우를 말하며, 증기기관차는 대인, 소인, 기타 포함하여 20명 이상, 레일바이크는 2인승, 4인승 포함하여 6대 이상을 말합니다. ⑧ 대인, 소인, 경로: 대인은 13세 이상 ~ 64세 이하의 사람을 말하며, 소인은 만4세 이상 ~ 만12세 이하로 유아시설 원생, 초등학교 재학생을 말하며, 경로는 65세 이상인 사람을 말합니다. 제5조(이용계약의 성립 및 종료) ① 증기기관차, 레일바이크 이용계약은 이용자의 본 이용약관에 대한 동의와 제4조에 규정한 이용자가 사전 인터넷 예약 후 증기기관차 및 레일바이크 이용 요금의 결제가 완료된 시점부터 이용계약이 성립합니다. ② 이용계약은 이용자가 이용 절차를 통해 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약을 완료 하였을 때 개시되며, 회사가 정한 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약 종료가 완결된 시점까지 성립됩니다. 자의에 따른 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약을 완료한 시점이라고 해도, 약관에 위배되는 사항이 확인될 경우 계약이 무효화되며, 회사가 이를 발견한 즉시 일방적으로 증기기관차 및 레일바이크 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 회사가 금하는 활동을 통해 회사가 이용자를 불량이용자로 등록한 경우 불량 이용에 대한 제재나 또 다른 피해자의 예방을 위해 이용자 자격을 박탈할 수도 있습니다. ③ 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약을 취소하거나, 이용을 완료한 시점이 이용 계약 종료가 됩니다. 제6조(이용신청) ① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. ② 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 회사가 정한 날 또는 시간은 그러하지 아니합니다. ③ 당일 이용 신청은 해당 회차 출발시간 3시간 이전까지 가능하며, 결제는 신용카드만 가능합니다. ④ 서비스를 이용하고자 하는 자는 다음 사항을 회사가 온라인으로 제공하는 가입신청양식에 정확하고, 사실과 다름이 없이 기록하여야 하며, 기록한 사항에 대해서는 신청자 본인의 책임으로 관리자는 책임을 지지 않습니다. 1. 이름 또는 단체명 2. 연락처(휴대전화 또는 일반전화) 3. 이용인원 4. 이용시간 및 구간(인승) ⑤ 이용신청자가 서비스를 이용하기 위해서는 이 약관의 내용과 이 약관이 이용계약의 일부가 됨을 동의하여야 합니다. 제7조(이용신청에 대한 제한) ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 증기기관차 및 레일바이크 이용에 대하여 증기기관차 및 레일바이크 이용을 제한할 수 있습니다. 1. 이용 신청시 내용을 허위로 기재한 경우 2. 사회의 질서나 안녕, 미풍양속을 저해할 목적 또는 이와 유사한 행위를 했을 경우 3. 증기기관차 및 레일바이크 이용시 관리자의 판단에 따라 이용 중 안전상 문제가 있다고 판단했을 경우 4. 지나친 음주를 하여 관리자의 안내에 따르지 않아, 운행 중 안전상 문제가 있다고 판단했을 경우 5. 회사의 증기기관차 및 레일바이크 이용 서비스 및 타 서비스에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우 6. 애완견 동반 시 애완견을 이동가방에 넣지 않을 경우 7. 기타 고객의 귀책사유로 증기기관차 및 레일바이크 이용승낙이 곤란한 경우 8. 기타 회사가 정한 증기기관차 및 레일바이크 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우 9. 레일바이크 탑승 인원의 제한을 무시하고, 초과된 인원이 탑승할 경우 ② 회사는 증기기관차 및 레일바이크 이용계약이 다음 각호에 해당하는 경우에는 그 증기기관차 및 레일바이크 서비스 이용계약에 대한 서비스 이용 제한사유가 해소될 때까지는 이용을 유보할 수 있습니다. 1. 기술상 증기기관차 및 레일바이크 이용 서비스 제공이 불가능한 경우 2. 회사의 증기기관차, 레일바이크 이용 서비스 및 기타 서비스에 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우 3. 기타 사유로 증기기관차 및 레일바이크 이용이 곤란한 경우 ③ 회사는 증기기관차 및 레일바이크 이용을 제한하는 경우에는 이를 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약 고객에게 즉시 알려야 합니다.
제8조(개인정보보호) ① 회사의 개인정보보호정책은 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률에 의해 개인정보보호의 규정을 준수합니다. ② 이용신청자는 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 관련사항을 수정해야 합니다. ③ 전항의 경우, 수정하지 않는 정보로 인한 각종 손해는 당해 이용신청자가 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 이용신청자의 개인정보 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용신청자 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 야기된 이용신청자의 손해에 대하여는 모든 책임을 부담합니다. ⑤ 회사는 개인정보의 수집목적이나 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 제9조(회사의 의무와 권리) ① 회사는 이용자로 부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다. ② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 증기기관차 및 레일바이크 이용 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다. ③ 회사는 증기기관차 및 레일바이크 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다. 제10조(이용자의 의무) ① 이용자는 연락처, 이용인원 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 예약페이지를 통해 수정하여야 합니다. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항 및 회사에서 공지하는 서비스 이용과 주의사항을 준수하여야 합니다. ③ 이용자는 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 아니 됩니다. 1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용 2. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용 ④ 이용자는 이 약관 및 전기통신 관련법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. ⑤ 이용자는 홈페이지에서 회사의 허가 없이 특정한 제품의 광고, 판매 등의 영업활동을 할 수 없으며, 영업활동 혹은 이에 대한 동조 행위 등으로 인하여 발생한 결과에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. ⑥ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스의 전부 또는 일부 내용 및 기능을 전용할 수 없습니다. ⑦ 이용자는 서비스 이용 시 다음의 행위를 하지 않아야 합니다. 1. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 본인의 개인적인 이용 외에 회사의 사전 승낙없이 복사, 가공, 변형, 번역, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 및 2차적 저작권 등을 통하여 복제 등에 사용하거나 제 2자에게 제공하는 행위 2. 회사 또는 제 3자의 저작권을 비롯한 기타 권리를 침해하는 행위 3. 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위 4. 정부기관 혹은 공공기관으로부터 시정요구를 받는 행위 5. 다른 이용자 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위 6. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형 등을 전송, 게시, 메일, 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 7. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적 재산권을 침해하는 내용을 게시, 메일, 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위 8. 기타 관계법령에 위배되는 행위 제11조(이용계약의 확인) ① 이용 계약 확인은 인터넷 예약페이지에서 가능합니다. ② 이용자는 전화로 예약내용을 요청할 수 있으며, 요청이 있을시 관리자는 즉시 확인하여 주어야 합니다. ③ 예약 미확인으로 발생되는 사항은 이용자 본인의 책임으로 회사는 책임이 없습니다.
제12조(이용 계약사항의 변경) ① 이용자는 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약 사항(이용일, 인원 등)을 변경하고자 하는 경우에는 이용 계약을 취소하고 새로운 예약을 하여야 하며, 제20조 환불 규정에 의해 수수료가 발생됩니다. ② 이용 계약 변경은 본인이 예약페이지에서 가능하며, 이용 계약 변경으로 발생되는 사항은 이용자 본인의 책임으로 관리자는 책임을 지지 않습니다.
제13조(이용계약의 취소) ① 이용자가 증기기관차 및 레일바이크 이용계약을 취소하고자 하는 때에는 본인이 직접 예약페이지를 통해 이용 계약 취소를 하여야 하며, 이용일 출발시간 30분전까지만 가능합니다. ② 이용일 출발시간 30분전부터 출발시간 전까지는 전화를 통하여 회사에 이용 계약 취소신청을 하여야 합니다. ③ 회사는 제2항의 규정에 의하여 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약의 취소신청이 접수되면 빠른 시간 내에 처리하여 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약을 취소합니다. ④ 이용자가 증기기관차 및 레일바이크 이용의 취소 시 제20조의 환불 규정에 의해 환불 처리가 됩니다.
제14조 (증기기관차 및 레일바이크의 이용) ① 회사의 증기기관차 및 레일바이크의 이용 요금은 회사가 정한 증기기관차 및 레일바이크 1회의 이용 요금을 의미합니다. ② 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약은 홈페이지를 통해 정해진 예약 절차에 의해 증기기관차의 경우 이용 일자, 시간, 구간(왕복,편도), 인원을 선택하여야 하며, 레일바이크 이용의 경우 이용 일자, 시간, 인승을 선택하여 예약을 진행할 수 있습니다. ③ 증기기관차의 좌석 및 입석 판매는 좌석 189석(휠체어좌석 2개 포함), 입석 150석이며, 입석은 좌석 매진 시 발권이 가능합니다. 단, 단체고객이 동일 회차를 이용함에 있어서는 입석의 수를 초과할 수 있습니다. ④ 증기기관차 및 레일바이크 할인 대상자는 다음 각 호와 같습니다. 1. 증기기관차 할인 대상자 ㄱ. 장애인 복지카드 1~3급 소지자 본인은 50%이며 활동을 보조하는 자는 1명에 한하여 무료입니다. ㄴ. 국가유공자 본인은 50%이며 보호자는 1명에 한하여 증명서 상에 유/무료 확인 후 적용합니다. ㄷ. 장애인 및 국가유공자는 장애인 복지카드 및 국가유공자증서 소지자에 한 합니다. 2. 레일바이크 할인 대상자 - 레일바이크 요금은 대 당 요금으로 사람에 대한 할인은 적용되지 않습니다. 3. 단체고객 할인 - 증기기관차는 단체고객 20명, 레일바이크는 6대 이상일 경우 정상요금의 10% 할인을 받습니다. ⑤ 증기기관차 및 레일바이크 이용 및 결제에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 대금 지급방법에 따릅니다. ⑥ 증기기관차 및 레일바이크 이용에 따른 결제 대금 지급방법은 다음 각 호와 같습니다. 1. 신용카드 결제 2. 가상계좌 이체(추후 도입 예정) 제15조 (이용자의 게시물) ① 이용자가 게시한 게시물의 모든 권리와 책임은 이를 게시한 자에게 있으며 회사는 이용자가 게재한 정보의 정확성 및 신뢰도 등의 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다. 1. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우 4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 5. 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우 6. 회사에서 제공하지 않는 상업행위 및 금전 및 물품 취득을 목적으로 하는 내용 7. 게시판의 성격에 부합하지 않는 게시물의 경우 8. 기타 관계법령 및 회사의 세부 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우 9. 정해진 규정에 의해 서비스 이용 신청 후 양도를 목적으로 하는 경우 제16조(게시물의 저작권) 서비스에 게재된 모든 자료(이용자간 전달 포함)에 대한 권리는 다음과 같습니다. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 회사는 게시자의 동의 없이는 이를 서비스내 게재 이외에 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우나 혹은 별도의 계약이 있는 경우 회사는 서비스내의 게재권을 갖습니다. ② 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다. 제17조(이용 및 그 서비스 제공의 중지 등) ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다. 1. 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스용 설비의 수리, 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 2. 전기통신사업법에 규정된 기간 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우 3. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우 ② 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. ③ 회사는 제1항 및 2항의 규정에 의하여 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 지체 없이 이용자에게 알려야 합니다. 제18조(손해배상 및 보상규정) ① 증기기관차, 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자는 회사가 금하고 있는 행위를 행함으로써 회사에 물질적, 이미지적 손해를 입혔을 경우, 회사는 증기기관차, 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자의 이용권한을 박탈함과 동시에 손해배상 등 법적 책임을 물을 수 있습니다. ② 이용자가 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인하여 회사가 증기기관차, 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자 이외에 제3자로부터 손해배상청구, 소송을 비롯한 각종의 이의제기를 받는 경우 증기기관차, 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자는 회사의 면책을 위해 노력해야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우는 증기기관차, 레일바이크 이용 계약을 체결한 이용자는 이로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다. ③ 증기기관차 및 레일바이크 관리자는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 출발시간이 경과한 후에라도 해당 증기기관차 및 레일바이크 이용 계약을 해지하고 환불을 해줘야 합니다. 1. 증기기관차, 레일바이크 이용의 기술적 문제로 인해 이용을 할 수 없는 경우 2. 천재 지변등 기타 불가피한 사유로 증기기관차, 레일바이크 이용을 할 수 없는 경우 ④ 3항의 규정에 의거 증기기관차, 레일바이크 이용 계약을 취소하게 되는 경우 관리자는 이용자의 예약을 취소하고, 차후의 이용 기간 중 증기기관차, 레일바이크 이용 취소된 이용자의 이용을 우선 협의하여 이용이 가능한 일자에 우선적으로 배정하는 것을 원칙으로 합니다. 제19조(면책조항) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 증기기관차, 레일바이크 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 증기기관차, 레일바이크 이용 및 그 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해 가운데 이용자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. 제20조(환불규정) ① 이용 예약은 올바른 예약 문화 정착을 위하여 환불규정에 따라 환불이 진행됩니다. ② 이용 예약 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 환불 수수료를 이용자에게 부과됩니다. 1. 이용일 3일전 취소 시 이용금액 전액 환불(환불수수료 없음) 2. 이용일 2일전 취소 시 이용금액의 80% 환불(환불수수료 20%) 3. 이용일 1일전 취소 시 이용금액의 70% 환불(환불수수료 30%) 4. 당일 출발시간 이전 취소 시 이용금액의 50% 환불(환불수수료 50%) 5. 당일 출발시간 이후 취소 시 환불이 되지 않음(환불수수료 100%) 6. 결제 후 1시간 이내 취소 시 환불수수료 미적용, 기타 환불은 1~5호 취소․환불 규정 적용 ③ 당일 현장발권 티켓 환불 시에는 환불받을 티켓을 매표소에 반납하셔야 합니다. ④ 증기기관차 티켓을 왕복으로 발권한 후 편도만 이용하고자 하는 경우에는 왕복 결제금액을 취소한 후 편도 금액을 다시 결제하여야 합니다. 단, 돌아오는 편도 증기기관차 출발시간 전까지만 취소가 가능하며, 출발시간 이전까지에는 취소․환불이 되지 않습니다. ⑤ 제18조 3항의 규정에 의한 증기기관차 및 레일바이크 이용이 불가능 한 경우 관리자는 이용자에게 환불규정을 배제하고 이용 계약 금액의 전액을 환불해야 합니다. 제21조(분쟁해결) ① 증기기관차 및 레일바이크 이용 관리자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다. ② 증기기관차 및 레일바이크 이용 관리자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ 증기기관차 및 레일바이크 이용 관리자는 발생한 분쟁은 전자거래기본법 및 동법시행령에 의하여 설치된 전자거래분쟁위원회의 조정에 따를 수 있습니다. 제22조(관할법원) ① 증기기관차 및 레일바이크 이용 서비스로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다. ② 증기기관차 및 레일바이크 이용 서비스 제공자와 이용자 간에 제기된 전자거래소송에는 한국법을 적용합니다. |